Regulamin
świadczenia usług

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

• Usługodawca — Piotr Malinowski prowadzący działalność pod firmą SmartNest Piotr Malinowski, ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą
• Umowa — umowa o dzieło lub umowa o świadczenie usług, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem
• Usługa — projektowanie, instalacja, konfiguracja i serwis systemów smart home oraz BMS
• Strona internetowa — serwis dostępny pod adresem smartnest.pl

§2. Składanie zamówień

Zamówienie usługi może zostać złożone:

• Poprzez formularz kontaktowy na Stronie internetowej
• Drogą e-mailową na adres: kontakt@smartnest.pl
• Telefonicznie pod numerem: +48 500 000 000
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy po wcześniejszym umówieniu

Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony pisemnego zlecenia lub zatwierdzenia wyceny drogą e-mailową.

§3. Realizacja usług

3.1 Wycena i projekt

Wycena usługi sporządzana jest bezpłatnie po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji i wizji lokalnej. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty jej przekazania Klientowi.

3.2 Harmonogram

Termin realizacji Usługi ustalany jest indywidualnie i zawierany w Umowie. Usługodawca zobowiązuje się do informowania Klienta o ewentualnych opóźnieniach z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin.

3.3 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do lokalizacji w uzgodnionych terminach
• Terminowego dostarczenia informacji niezbędnych do realizacji (rzuty, schematy elektryczne)
• Zapewnienia źródła zasilania 230V dla potrzeb instalacji
• Terminowego regulowania płatności zgodnie z Umową

§4. Płatności

Wynagrodzenie za Usługę płatne jest w następujący sposób:

• Zaliczka 30% — przy podpisaniu Umowy (uruchomienie realizacji)
• Płatność 50% — po zakończeniu prac instalacyjnych
• Płatność końcowa 20% — po odbiorze systemu i szkoleniu użytkownika

Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub gotówką. Faktura VAT wystawiana jest w ciągu 7 dni roboczych od daty płatności lub podpisania protokołu odbioru.

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie.

§5. Gwarancja i reklamacje

5.1 Zakres gwarancji

Usługodawca udziela 24 miesięcy gwarancji na wykonaną instalację, licząc od daty podpisania protokołu odbioru. Gwarancja obejmuje wady wykonawcze wynikające z błędów instalacyjnych lub konfiguracyjnych.

5.2 Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania przez Klienta lub osoby trzecie
• Uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego komponentów
• Modyfikacji systemu dokonanych przez podmioty nieupoważnione przez Usługodawcę
• Awarii spowodowanych wadami infrastruktury sieciowej lub elektrycznej Klienta

5.3 Procedura reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres kontakt@smartnest.pl lub telefonicznie. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

§6. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa do wysokości wynagrodzenia umownego netto za daną Usługę.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy w działaniu systemu spowodowane awarią sieci internetowej Klienta, serwisów chmurowych producenta lub infrastruktury elektrycznej; ani za szkody pośrednie i utracone korzyści.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie internetowej, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Spory wynikłe z Umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji na Stronie internetowej. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu ich zawarcia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.