Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:
Zamówienie usługi może zostać złożone:
Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony pisemnego zlecenia lub zatwierdzenia wyceny drogą e-mailową.
Wycena usługi sporządzana jest bezpłatnie po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji i wizji lokalnej. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty jej przekazania Klientowi.
Termin realizacji Usługi ustalany jest indywidualnie i zawierany w Umowie. Usługodawca zobowiązuje się do informowania Klienta o ewentualnych opóźnieniach z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin.
Klient zobowiązuje się do:
Wynagrodzenie za Usługę płatne jest w następujący sposób:
Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub gotówką. Faktura VAT wystawiana jest w ciągu 7 dni roboczych od daty płatności lub podpisania protokołu odbioru.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie.
Usługodawca udziela 24 miesięcy gwarancji na wykonaną instalację, licząc od daty podpisania protokołu odbioru. Gwarancja obejmuje wady wykonawcze wynikające z błędów instalacyjnych lub konfiguracyjnych.
Gwarancja nie obejmuje:
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres kontakt@smartnest.pl lub telefonicznie. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa do wysokości wynagrodzenia umownego netto za daną Usługę.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy w działaniu systemu spowodowane awarią sieci internetowej Klienta, serwisów chmurowych producenta lub infrastruktury elektrycznej; ani za szkody pośrednie i utracone korzyści.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie internetowej, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
Spory wynikłe z Umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji na Stronie internetowej. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu ich zawarcia.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.